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　　网购电子科技类产品，想“七天无理由退货”，商家却说：拆封不能退、开机不能退……这些理由合法吗？

　　在“说法”栏目针对“3·15”展开的头绪搜集活动中，“网购退货难”问题，被顾客广泛反映。有顾客向我们供给了这样一个事例。

　　顾女士在某电子商务渠道购买了一款投影仪，试用后发现，投影仪的按钮有卡顿现象，与播映画面的链接不流通，便在渠道上发起了退货。但是，店肆却以按键卡顿并非质量上的问题为由，回绝退货。

　　可店肆收到投影仪后，以为包装的塑封被拆，不再适用“七天无理由退货”，又一次回绝退款。

　　店肆辩称，该产品的“概况页面”和“购前须知”写明，若一次性包装破损、产品防伪签或密封条损毁，不支持“七天无理由退货”。消费的人在知晓前述内容后仍购买，不适用“七天无理由退货”。

　　商家回绝退货的理由，法院会认可吗？顾客网购“退货难”问题，又该怎么处理？

　　说事例、讲法令，最高人民法院新闻局联合人民日报政文部、人民网推出“说法”特别策划，本期“说法”重视网购“退货难”。

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