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　　2025年春运敞开后，我国铁路呼和浩特局集团有限公司鄂尔多斯车务段精心打造了“暖行驿站”服务品牌，护航广阔旅客温暖出行，全力完成“感触暖驿、助力暖行，让旅客体会更夸姣”的奋斗目标。

　　2月5日，记者来到鄂尔多斯火车站，人山人海的出行人群非常有序。为更好地服务出行旅客，鄂尔多斯车务段专门建立“暖行驿站”服务队，为旅客供给信息咨询引导、行李打包、丢失物品认领、要点旅客服务、“脱网”人群服务等一站式亲情服务。设置旅客满意度点评器和留言簿，广泛搜集旅客定见，有清晰的意图性地加强改善客运服务作业。车站还全面晋级改造了候车室取暖设备，经过替换双层保温玻璃、加装暖风机热风幕、补强门窗密封条等行动，保证候车室从始至终保持在18℃20℃的舒适区间。一起，在候车室建立“暖行驿站”服务台，装备老花镜、充电线、轮椅、助听器等一系列便民设备，提高便民服务水平。