“你好，我家最近不住人，也不用电，怎样电费一向欠费？”9月25日，国网榆林高新区供电公司台区司理何蟠龙收到来自榆林市高新区中梁首府小区微信服务群中客户发送的求助音讯，作业人员了解状况后敏捷赶到现场，马上进行排查。

　　在与客户交流后得知，户主平常很少居家，屋内只要几样用电设备在运转。通过对首要电气设备展开拉合实验，终究确认根本原因为冰柜的密封条老化且松懈导致室表里的空气流通，让冰柜不能坚持恒温状况，然后延伸冰柜循环作业的时刻，添加冰柜能耗使得用电量添加；其次因客户家中电器较多，未将电器完全断电时，仅电器的待机状况也使得用电量添加。作业人员随即对用户进行耐性的解说，一起教授安全用电、节省用电小常识等，客户感谢地说：“感谢你们帮我排查出了问题，不光节省了电费，还消除了家电起火的危险。”近年来，单个媒体炒作新电表走得快，客户一遇到电量反常就怀疑是电表问题。该公司活跃安排各供电所定时展开大造访活动，及时耐性回答疑问，而且协助客户检查表后线路和用电设备，查找电量突增的原因，进步交流成效和客户满意度。

　　下一步，国网榆林市高新区供电公司将继续严厉执行上级要求，不停地改善改造服务方法，进步服务质量，拓展网格化服务“全方位、全掩盖、零距离”，让优质服务执行到每一户居民。